今回のテーマは・・・
『メール送信のタイミングを見極めて返信率アップ！』です。
今回は、皆様が抱えてらっしゃるお悩みの一つ、
 
「お客さんから返信が来ない」
 
はい、このお悩みはよくお伺いします。
ちゃんとメールを送ってるのに、
どうして、、？
向こうからポータルで物件に問い合わせて来たのに、、
 
 
ポータルの反響に対しての返信率は
返信までの時間
 
が大きく関与しています。
 
そうですよね、
私も返事は早い方が基本的には嬉しいです。
 
時間別には以下のようなデータも出ています。
 

 
早く送ったほうが返信率が高まっていますね。
確認に時間がかかってしまう場合には、
「空き状況は確認中ですが他にもこんな物件があるので見てみてください」
などでHPに誘導するのもアリですね。
 
 
ただ、ハッキリ言いますと、
お客さんの性質にも特徴がございます。
 
ポータルサイトのユーザーは基本的に、
 
「物件にしか興味がない」
「空いているかどうかが知れればいい」
「どの会社に問い合わせているかは覚えてない」
 
そんなユーザーが多いのがポータルサイト。
 
 
ホームページのお客さんの場合は、
御社を知りたいユーザーも多くいますし、
初めて知った人には、もっと会社を知ってもらうための仕掛けも沢山あるので、
他社との違いを伝える事が出来る事。
それがホームページの特徴です。
 
 
お客様へのメールにはホームページへのURLをしっかり入れて
早めにホームページを見てもらう仕掛けもあわせて意識してみてください^^