【賃貸RHS】インフォメーションを活用してユーザー満足度アップ!
今回のテーマは・・・
『インフォメーションを活用してユーザー満足度アップ!』です。
WEB上の仮想店舗であるホームページ。
特にトップページは『御社の「顔」「窓口」「代表」』になります。
そのトップページに出す物件情報の特集組みは、
お客様に対して特に重要なポイントになります。
その重要な特集をインフォメーションで配信していますでしょうか?
もう既に配信しています!というお客様は以下のチェックポイントができているか確認してみてください。
**************************************************************
■チェックポイント1
リピーターを獲得する特集組みはしていますか?
一般的な物件の特集組みとしては、
『最新の新着物件特集!』
『当社オススメ物件特集!』
など目にすることが多くあります。
もちろんひとつの特集組みとしてはいいと思うのですが、
本当にお客様に対して期待・興味を持たせる物件特集組みになっているのか、
客観視して見る事が重要です。
(例1):『店長オススメの物件特集!毎週更新しております!^^』
(例2):『当社だけの限定!他社ではご紹介しておりません☆』
【毎週更新!】や【限定】などのコメントを入れることで、
ホームページの価値が高まり、お客様の心理としても、
「新しい物件更新されているかな?」と、
リピーターとして何度もホームページへ戻る可能性が高くなります!
**************************************************************
■チェックポイント2
通常の物件ページの情報では気づきにくいメリットを伝えていますか?
(例1):『東京タワーが見える!眺望良好の最上階物件特集』
(例2):『○○駅北口!夜道も安心の駅近マンション特集!^^』
(例3):『眠らない街、渋谷にある閑静な住宅街物件特集!』
御社のターゲットとしているユーザーに対して、
『何が心に響くのか!?』を考え、見せることが重要です!
漠然と考えているお客様がその特集を見て、
『このエリアには、こんなメリットがあるんだ!』と感じさせる事で
『何倍も魅力的』な物件へと変わるのです!
『インフォメーションを活用してユーザー満足度アップ!』です。
WEB上の仮想店舗であるホームページ。
特にトップページは『御社の「顔」「窓口」「代表」』になります。
そのトップページに出す物件情報の特集組みは、
お客様に対して特に重要なポイントになります。
その重要な特集をインフォメーションで配信していますでしょうか?
もう既に配信しています!というお客様は以下のチェックポイントができているか確認してみてください。
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■チェックポイント1
リピーターを獲得する特集組みはしていますか?
一般的な物件の特集組みとしては、
『最新の新着物件特集!』
『当社オススメ物件特集!』
など目にすることが多くあります。
もちろんひとつの特集組みとしてはいいと思うのですが、
本当にお客様に対して期待・興味を持たせる物件特集組みになっているのか、
客観視して見る事が重要です。
(例1):『店長オススメの物件特集!毎週更新しております!^^』
(例2):『当社だけの限定!他社ではご紹介しておりません☆』
【毎週更新!】や【限定】などのコメントを入れることで、
ホームページの価値が高まり、お客様の心理としても、
「新しい物件更新されているかな?」と、
リピーターとして何度もホームページへ戻る可能性が高くなります!
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■チェックポイント2
通常の物件ページの情報では気づきにくいメリットを伝えていますか?
(例1):『東京タワーが見える!眺望良好の最上階物件特集』
(例2):『○○駅北口!夜道も安心の駅近マンション特集!^^』
(例3):『眠らない街、渋谷にある閑静な住宅街物件特集!』
御社のターゲットとしているユーザーに対して、
『何が心に響くのか!?』を考え、見せることが重要です!
漠然と考えているお客様がその特集を見て、
『このエリアには、こんなメリットがあるんだ!』と感じさせる事で
『何倍も魅力的』な物件へと変わるのです!
ここがポイント
特集を組むポイントとして今お客様がどのような物件を探しているのか、 各広告媒体でどのような反響が多いのか、
しっかり統計を取った上で特集組みを考えてみてください。
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