■CMSのお問い合わせの確認方法

ログインしてメインメニューにはCMSではお問い合わせの確認場所が2つ存在します。



①　単体フォーム　
個別に用意したフォームになります。編集やお問い合わせの確認ができます。
(例　お客様アンケート・売却査定フォーム)

②　問合わせ管理　
作成した記事ごとのお問い合わせ
(例　現地販売会情報・リフォーム事例)



■単体フォームの顧客情報の確認方法



問合せ一覧のボタンを押すと顧客情報を見ることができます。
お問い合わせ先の変更をする場合はフォーム設定を押しましょう。

→お問い合わせ先の変更の仕方はこちら






■「問合せ一覧」の見方





①　絞り込み検索　
・ステータスなどで顧客の優先度を決めて顧客情報を管理しやすくしましょう。
・追客し終わった顧客や追わないユーザーに関しては非表示にすることができます。

②　顧客情報
お問い合わせ日時や名前・内容・ステータス・メモ・メモ内容が一目で分かります。

③　顧客情報
情報を変更したい時やメモの追加ができます。積極的にメモ機能で優先度・属性などを記入し追客しやすくしましょう。

④　非表示ボタン
チェックしたお問い合わせを非表示にすることができます。



■問合せ管理の確認方法



基本的には単体フォームと一緒ですが右のグループ/カテゴリーからどのCMSからお問い合わせが来たのか確認できます。




①　表示形式の変更
表示形式を非表示を隠す/全て表示にするに変更することができます。
追客し終わった顧客や追わないユーザーに関しては非表示にすることで管理しやすくすることができます。

②　グループ/カテゴリー　
どのCMSの記事からお問い合わせが来たのか確認することができます。

③　非表示ボタン
チェックしたお問い合わせを非表示にすることができます。